Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

Mundo Ecológico garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 12:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Mundo Ecológico se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

El envío del material se realizará, en un periodo de 1 a 2 días, siempre y cuando el pedido esté disponible en stock. La agencia de transportes, MRW generalmente, será quien entregue su pedido, pudiendo realizar la entrega en dos o más envíos según conveniencia y disponibilidad de Mundo Ecológico.

Para pedidos no disponibles en stock, se notificará al cliente la demora estimada.

Mundo Ecológico realiza envíos a Península y Baleares. No envíamos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Envíos a domicilio:

España (Península y Baleares). Entrega en 24/48 horas en el caso de envíos a la Península y de 48/72 horas en el caso de envíos a Baleares. 

MRW - 24h Oficina MRW (0-85€) = 5,99€

MRW - 24h Domicilio (0-85€) = 6,99€ 

Superior a 85€ gratuito. 

* Importes IVA no incluído.

Devoluciones

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con nosotros dirigiéndose a la sección de contacto.

Si un pedido enviado es rechazado o no se responsabiliza del mismo la persona que lo recibe, Mundo Ecológico notificará ésta situación a la persona que ha realizado el envío, reservándose el derecho de no reintegrar el importe abonado.

Si el cliente recibe un producto deteriorado, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 2 meses des de la entrega, poniéndose en contacto con nosotros. En este caso, el cliente tendrá derecho a devolver su producto y cambiarlo por otro, siempre que el producto no haya sido manipulado y lleve su embalaje de origen.

En caso de producto defectuoso, la reparación o sustitución del producto es gratuita para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Estas previsiones sobre garantías legales se aplicarán en la medida en que la naturaleza del bien así lo permita

Una vez recibido el producto en el domicilio, el cliente dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento; sin penalización siempre que el producto se encuentre en buen estado.

Para proceder a la devolución de un producto éste debe tener su embalaje de origen en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc.... para no sufrir una depreciación de éste. 

El cliente debe comunicar la petición de devolución del producto vía email a la dirección de correo:pedidos@mundoecologico.es indicándole via email los datos que tienen que poner en el/los bultos de devolución.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos.

Garantía de bienes de consumo

Si el cliente recibe un producto deteriorado o defectuoso, de acuerdo con el artículo 44 de la ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 2 años desde la recepción del producto, poniéndose en contacto con nosotros. En este caso el cliente tendrá derecho a devolver su producto o cambiarlo por otro, siempre que el producto no haya sido manipulado y lleve su embalaje de origen en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc. por razones obvias de higiene y seguridad. No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.

De acuerdo con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista, no aceptamos la devolución de productos de uso íntimo sin defectos de fábrica o deterioro en el transporte por razones obvias de higiene y seguridad.

Para proceder a la devolución de un producto éste debe tener su embalaje de origen en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc....

El cliente debe comunicar la petición de devolución del producto vía email a la dirección de correo:  info@mundoecologico.es indicándole vía email los datos que tienen que poner en el/los bultos de devolución.

Los gastos de envío en este caso, correrán a cargo de la empresa atCreativa Marketing Online, SL - Mundo Ecológico; por lo que tanto las gestiones como los envíos serán gratuitos para el consumidor y usuario.

Por lo tanto se ofrecerán garantías respecto de los productos comercializados, en caso de defecto de fabricación o mal funcionamiento en su caso, pero los plazos de dichas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del producto.

Derecho de desistimiento Estado de alarma

Según el Real Decreto Legislativo 1/2008, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el artículo 103 de los contratos a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, atCreativa Marketing Online SL - Mundo Ecológico, puede acogerse al derecho de desistimiento si se dan las siguientes excepciones:

- El suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Estado de alarma

Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 468/2020, del 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o , en su caso, las prórrogas del mismo.